Le Pluperfect ou Past perfect signale qu’à un moment donné du passé, une chose avait déjà eu lieu:

on fait le point/le bilan par rapport à un repère passé.

(Tout comme le Present Perfect qui permet de faire un bilan au moment présent.)

Lorsque deux actions du passé n’ont pas lieu en même temps,  on utilise le Past Perfect pour parler de la première dans l’ordre chronologique: antériorité dans le passé, et le Preterit pour parler de la deuxième.

Le Pluperfect fonctionne, comme le Present Perfect avec :  ever/never/already car ces adverbes sont liés à l’expression d’un bilan: valeur de résultat par rapport à un moment du passé.

  

Quand elle est arrivée, ils avaient  déjà appelé un  taxi. (plus que parfait en français)

When   she    arrived    ,   they    had        already    called     a    taxi.

( repère du passé)    /     ( antériorité par rapport au point de repère)

Ils    étaient  fans de rap  depuis  des années     quand   ils  ont crée   leur groupe.

They had been  rap fans       for      years           when   they    created     their group.

( antériorité par rapport au point de repère)  /   (point de repère du passé)

                                                CONJUGAISON

C’est temps composé: 

auxiliaire HAVE au prétérit = HAD  + participe passé du verbe

Forme affirmative: I - You - He - She - It  - We  - You - They had finished       

Forme négative:I - You - He - She - It  - We  - You - They hadn’t finished    

Forme interrogative: Had I - you - he - she - it  - we  - you - they  finished?   

Comme il y a 2 présents/ 2 prétérits / 2 présents perfect  ( simple et BE+ING ),

il y a aussi 2 past perfect:  HAD + BEEN + V en ING: They had been calling for hours...

              Step 1                        Step 2                     Step 3